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Resistenz gegenüber Self-Service Technologien Rutilius Taurus Aemilianus ANTONINO GONZÁLEZ -- Die SklavenfrageDiplomarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL Offline Marketing und Online Marketing, Note: 1,0, Technische Universitt Ilmenau (Betriebswirtschaftslehre Fachgebiet Marketing), Sprache: Deutsch, Abstract: Durch den steigenden Kostendruck in nahezu allen Branchen entscheiden sich immer mehr Dienstleister fr den Einsatz von Self Service Technologien. Damit jedoch aus dieser Investition nicht lediglich Kosten fr die Unternehmen entstehen, ist es